Solicitar uma alteração na quantidade de pacotes

• 0:04Quando você retira ou entrega um envio,
• 0:07pode acontecer de a quantidade de pacotes não coincidir com a que consta:
• 0:12o cliente te dá uma caixa a mais, ou falta uma.
• 0:15Pelo aplicativo você pode pedir que seja corrigida,
• 0:19para que o envio reflita o que você realmente leva.
• 0:23O que você envia é uma solicitação:
• 0:25o operador a revisa e, só quando a aprova, o envio é atualizado.
• 0:30Vamos ver como fazer. Abra o envio que você quer corrigir.
• 0:34Mais abaixo você vê os pacotes cadastrados:
• 0:37um pequeno e um médio. Mas, ao retirá-lo,
• 0:41o cliente nos entrega mais um pacote médio.
• 0:44Volte para o topo e toque em "Solicitar alteração".
• 0:49Escolha "Solicitar alteração de pacotes".
• 0:53No topo você vê o que está cadastrado hoje e, abaixo,
• 0:56cada tamanho de pacote com a sua quantidade.
• 0:59Como nos deram um médio a mais, aumentamos a quantidade de médios para dois.
• 1:05Se te deram um tamanho que não estava, use "Adicionar pacote";
• 1:10e se faltar um, tire-o com o X.
• 1:13Quando estiver tudo certo, toque em "Enviar para revisão".
• 1:18A solicitação aparece no envio como pendente,
• 1:21com os pacotes de antes e os que você pediu,
• 1:25para que o operador veja exatamente o que muda.
• 1:28Se você se enganou, pode anulá-la com o ícone da lixeira enquanto ela estiver pendente.
• 1:34Quando o operador a aprova, o envio passa a ter os novos pacotes.
• 1:39Se ele a rejeitar, fica como estava.
• 1:42Assim, o operador fica sabendo de cada alteração e a valida antes que seja aplicada.