Solicitar uma alteração do endereço de destino

• 0:04Às vezes, ao chegar para entregar, você percebe que o endereço do envio não está correto:
• 0:10falta o número, a altura está errada ou o cliente se mudou.
• 0:14Pelo aplicativo você pode pedir que ele seja corrigido, sem ligar para ninguém.
• 0:20O que você envia é uma solicitação:
• 0:23o operador a revisa e, só quando a aprova, o envio é atualizado.
• 0:28Vamos ver como fazer. Abra o envio que você quer corrigir.
• 0:33Mais abaixo você vê o endereço de destino cadastrado:
• 0:38Calle 11, número 111. Na porta,
• 0:40o cliente nos diz que na verdade é o 245.
• 0:44Volte para o topo e toque em "Solicitar alteração".
• 0:48Escolha "Solicitar alteração de destino".
• 0:51No topo você vê o endereço atual.
• 0:54Há duas formas de indicar o novo,
• 0:56conforme o que o seu operador tiver habilitado.
• 1:00Toque em "Escolher outro endereço".
• 1:03Aqui você busca entre os endereços já usados para este cliente:
• 1:07digite parte do endereço e escolha-o na lista.
• 1:10Se o seu operador não habilitar o preenchimento manual,
• 1:14esta é a única opção que você vai ver.
• 1:17Se o preenchimento manual estiver habilitado, como neste caso,
• 1:21toque em "Editar campos manualmente" e depois em "Mais campos" para escrever o endereço você mesmo.
• 1:28Corrija o número da rua.
• 1:30E, se for útil, deixe um comentário para quem passar por lá depois.
• 1:35Toque em "Enviar para revisão".
• 1:38A solicitação aparece no envio como pendente,
• 1:41com o que havia antes e o que você pediu,
• 1:44para que o operador veja exatamente o que muda.
• 1:47Se você se enganou, pode anulá-la com o ícone da lixeira enquanto ela estiver pendente.
• 1:53Quando o operador a aprova, o envio passa a ter o novo endereço.
• 1:58Se ele a rejeitar, fica como estava.
• 2:01Assim, o operador fica sabendo de cada alteração e a valida antes que seja aplicada.