WEBVTT

1
00:00:04.500 --> 00:00:07.221
Quando você retira ou entrega um envio,

2
00:00:07.221 --> 00:00:12.313
pode acontecer de a quantidade de pacotes não coincidir com a que consta:

3
00:00:12.313 --> 00:00:15.592
o cliente te dá uma caixa a mais, ou falta uma.

4
00:00:15.592 --> 00:00:19.149
Pelo aplicativo você pode pedir que seja corrigida,

5
00:00:19.149 --> 00:00:22.707
para que o envio reflita o que você realmente leva.

6
00:00:23.207 --> 00:00:25.635
O que você envia é uma solicitação:

7
00:00:25.635 --> 00:00:30.076
o operador a revisa e, só quando a aprova, o envio é atualizado.

8
00:00:30.076 --> 00:00:34.100
Vamos ver como fazer. Abra o envio que você quer corrigir.

9
00:00:34.600 --> 00:00:37.917
Mais abaixo você vê os pacotes cadastrados:

10
00:00:37.917 --> 00:00:41.079
um pequeno e um médio. Mas, ao retirá-lo,

11
00:00:41.079 --> 00:00:44.396
o cliente nos entrega mais um pacote médio.

12
00:00:44.896 --> 00:00:49.258
Volte para o topo e toque em "Solicitar alteração".

13
00:00:49.758 --> 00:00:52.710
Escolha "Solicitar alteração de pacotes".

14
00:00:53.210 --> 00:00:56.907
No topo você vê o que está cadastrado hoje e, abaixo,

15
00:00:56.907 --> 00:00:59.977
cada tamanho de pacote com a sua quantidade.

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00:00:59.977 --> 00:01:05.279
Como nos deram um médio a mais, aumentamos a quantidade de médios para dois.

17
00:01:05.779 --> 00:01:10.959
Se te deram um tamanho que não estava, use "Adicionar pacote";

18
00:01:10.959 --> 00:01:13.550
e se faltar um, tire-o com o X.

19
00:01:13.550 --> 00:01:18.396
Quando estiver tudo certo, toque em "Enviar para revisão".

20
00:01:18.896 --> 00:01:21.985
A solicitação aparece no envio como pendente,

21
00:01:21.985 --> 00:01:25.005
com os pacotes de antes e os que você pediu,

22
00:01:25.005 --> 00:01:28.232
para que o operador veja exatamente o que muda.

23
00:01:28.232 --> 00:01:34.204
Se você se enganou, pode anulá-la com o ícone da lixeira enquanto ela estiver pendente.

24
00:01:34.704 --> 00:01:39.706
Quando o operador a aprova, o envio passa a ter os novos pacotes.

25
00:01:39.706 --> 00:01:42.477
Se ele a rejeitar, fica como estava.

26
00:01:42.477 --> 00:01:48.941
Assim, o operador fica sabendo de cada alteração e a valida antes que seja aplicada.