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05 — 12
1 min
Como funciona a atualização de localização pelo WhatsApp
Transcrição
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Quando o sistema precisa que o cliente confirme ou ajuste o ponto de entrega do pedido,
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ele envia automaticamente uma mensagem de WhatsApp com um link para esta página.
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Aqui aparecem o código do pedido e a janela de entrega estimada.
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Mais abaixo aparece o endereço atual,
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e um mapa com o ponto de entrega marcado com um pin.
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O cliente pode arrastar o pin para ajustar a localização exata,
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ou tocar no botão no canto superior direito para usar sua localização atual.
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Também é possível adicionar instruções para a entrega, como uma referência do prédio.
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Qualquer alteração —mover o pin ou escrever uma instrução— habilita
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o botão Confirmar localização.
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Antes de aplicar a alteração, ele pede uma confirmação.
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Ao confirmar, a nova localização fica salva instantaneamente.
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O cliente vê a confirmação na tela,
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e o pedido fica com o ponto de entrega atualizado
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— sem que ninguém precise ligar para ele.
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O sistema também avisa o motorista designado sobre a alteração.
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O link tem um número limitado de usos, mostrado abaixo do botão.
Você entendeu bem?
Como o cliente chega à página para ajustar sua localização de entrega?
O sistema envia uma mensagem de WhatsApp com um link
Ele faz login no aplicativo Deri
Um operador liga por telefone
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