Pedir un cambio de dirección de destino

• 0:04A veces, al llegar a entregar, te encuentras con que la dirección del envío no es la correcta:
• 0:10le falta el número, está mal la altura o el cliente se mudó.
• 0:14Desde la aplicación puedes pedir que se corrija, sin llamar a nadie.
• 0:19Lo que envías es una solicitud:
• 0:22el operador la revisa y, recién cuando la aprueba,
• 0:27el envío se actualiza.
• 0:29Veamos cómo hacerlo. Abre el envío que quieres corregir.
• 0:35Más abajo ves la dirección de destino que tiene cargada:
• 0:40Calle 11, número 111. En la puerta,
• 0:43el cliente nos dice que en realidad es el 245.
• 0:47Vuelve arriba y toca "Solicitar cambio".
• 0:51Elige "Solicitar cambio de destino".
• 0:55Arriba ves la dirección actual.
• 0:57Hay dos formas de indicar la nueva,
• 1:00según lo que tenga habilitado tu operador.
• 1:04Toca "Elegir otra dirección".
• 1:07Aquí buscas entre las direcciones que ya se usaron para este cliente:
• 1:11escribe parte de la dirección y elígela de la lista.
• 1:15Si tu operador no habilita la carga manual,
• 1:18esta es la única opción que vas a ver.
• 1:21Si la carga manual está habilitada, como en este caso,
• 1:26toca "Editar campos manualmente" y después "Más campos" para escribir la
• 1:31dirección tú mismo.
• 1:33Corrige el número de la calle.
• 1:36Y si te sirve, deja un comentario para quien vuelva a pasar por ahí.
• 1:40Toca "Enviar a revisión".
• 1:43La solicitud aparece en el envío como pendiente,
• 1:47con lo que había antes y lo que pediste,
• 1:50para que el operador vea exactamente qué cambia.
• 1:53Si te equivocaste, puedes anularla con el ícono del tacho mientras siga pendiente.
• 2:00Cuando el operador la aprueba, el envío pasa a tener la dirección nueva.
• 2:05Si la rechaza, queda como estaba.
• 2:08Así, el operador se entera de cada cambio y lo valida antes de que se aplique.