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04 — 12
1 min
Cómo funciona el tracking público de pedidos
Transcripción
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Este es el link de tracking que se comparte con el cliente
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— se genera desde el botón Copiar link de tracking, en el detalle de la guía.
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Arriba se ve el nombre de la empresa, el código de seguimiento,
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y una línea de tiempo con el estado del pedido.
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Debajo, el nombre del cliente y cualquier comentario de entrega que se haya cargado.
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Más abajo, un mapa en vivo muestra la posición del chofer respecto al destino,
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con la distancia restante y el tiempo estimado de entrega.
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La tabla de historial deja un registro de cada cambio de estado,
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con fecha y descripción — y, más abajo,
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los datos generales del envío:
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identificador, proveedor, origen y destino.
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Si el pedido tiene productos cargados, se listan aquí con el precio total y,
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si corresponde, el monto a cobrar contra entrega.
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Las fotos que subió el chofer también se pueden ver en tamaño completo, tocándolas.
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Así es como tu cliente puede seguir su pedido en tiempo real,
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sin necesidad de la app ni de iniciar sesión — todo desde un link.
¿Entendiste bien?
¿Desde dónde se genera el link de tracking que se comparte con el cliente?
Del botón "Copiar link de tracking", en el detalle de la guía
El sistema se lo asigna solo al crear la empresa
El cliente lo tiene que pedir por WhatsApp
Lección anterior
Cómo funciona el mapa de envíos en vivo
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Cómo funciona la actualización de ubicación por WhatsApp