WEBVTT

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00:00:04.500 --> 00:00:06.923
Cuando retiras o entregas un envío,

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00:00:06.923 --> 00:00:11.770
puede pasar que la cantidad de paquetes no coincida con la que figura:

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00:00:11.770 --> 00:00:14.747
el cliente te da una caja más, o falta una.

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00:00:14.747 --> 00:00:18.070
Desde la aplicación puedes pedir que se corrija,

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00:00:18.070 --> 00:00:21.532
para que el envío refleje lo que realmente llevas.

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00:00:22.032 --> 00:00:24.691
Lo que envías es una solicitud:

7
00:00:24.691 --> 00:00:28.979
el operador la revisa y, recién cuando la aprueba,

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00:00:28.979 --> 00:00:30.865
el envío se actualiza.

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00:00:30.865 --> 00:00:35.668
Veamos cómo hacerlo. Abre el envío que quieres corregir.

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00:00:36.168 --> 00:00:39.586
Más abajo ves los paquetes que tiene cargados:

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00:00:39.586 --> 00:00:42.781
uno chico y uno mediano. Pero al retirarlo,

12
00:00:42.781 --> 00:00:46.199
el cliente nos entrega un paquete mediano más.

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00:00:46.699 --> 00:00:52.968
Vuelve arriba y toca "Solicitar cambio".

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00:00:53.468 --> 00:00:56.341
Elige "Solicitar cambio de paquetes".

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00:00:56.841 --> 00:00:59.400
Arriba ves lo que hay cargado hoy,

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00:00:59.400 --> 00:01:02.936
y abajo cada tamaño de paquete con su cantidad.

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00:01:02.936 --> 00:01:08.204
Como nos dieron un mediano más, subimos la cantidad de medianos a dos.

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00:01:08.704 --> 00:01:14.117
Si te dieron un tamaño que no estaba, usa "Agregar paquete";

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00:01:14.117 --> 00:01:17.364
y si falta uno, quítalo con la cruz.

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00:01:17.364 --> 00:01:21.243
Cuando esté todo, toca "Enviar a revisión".

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00:01:21.743 --> 00:01:25.075
La solicitud aparece en el envío como pendiente,

22
00:01:25.075 --> 00:01:28.130
con los paquetes de antes y los que pediste,

23
00:01:28.130 --> 00:01:31.462
para que el operador vea exactamente qué cambia.

24
00:01:31.462 --> 00:01:37.155
Si te equivocaste, puedes anularla con el ícono del tacho mientras siga pendiente.

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00:01:37.655 --> 00:01:43.303
Cuando el operador la aprueba, el envío pasa a tener los paquetes nuevos.

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00:01:43.303 --> 00:01:45.857
Si la rechaza, queda como estaba.

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00:01:45.857 --> 00:01:51.892
Así, el operador se entera de cada cambio y lo valida antes de que se aplique.