WEBVTT

1
00:00:07.900 --> 00:00:12.614
O menu Envios, na barra lateral, reúne todos os envios da empresa.

2
00:00:12.614 --> 00:00:16.043
Expandido, mostra as duas categorias do submenu:

3
00:00:16.043 --> 00:00:17.900
Em andamento, e Histórico.

4
00:00:17.900 --> 00:00:21.615
Vamos ver como o listado é organizado, seus atalhos,

5
00:00:21.615 --> 00:00:25.115
e que informações o detalhe de cada envio mostra.

6
00:00:25.615 --> 00:00:29.089
Histórico reúne os envios já entregues ou cancelados.

7
00:00:29.589 --> 00:00:32.959
Voltamos para Em andamento, com o listado completo.

8
00:00:33.459 --> 00:00:38.717
Cada cartão mostra o código do envio, operador logístico, filial, cliente,

9
00:00:38.717 --> 00:00:44.189
origem e destino, quantidade de pacotes, janela de entrega, chofer designado,

10
00:00:44.189 --> 00:00:49.590
tipo de serviço e o status atual, com sua cor — todos com as mesmas colunas,

11
00:00:49.590 --> 00:00:52.148
para que o listado fique organizado.

12
00:00:52.148 --> 00:00:57.903
As colunas exibidas, e se incluem etiquetas de requisitos como Urgente ou Frágil,

13
00:00:57.903 --> 00:01:00.888
também podem ser configuradas por empresa.

14
00:01:01.388 --> 00:01:03.804
Em cima, a barra de ferramentas:

15
00:01:03.804 --> 00:01:08.635
busca, filtro por data, o botão de Filtros, exportar para Excel,

16
00:01:08.635 --> 00:01:10.296
e atualizar o listado.

17
00:01:10.796 --> 00:01:17.092
O filtro de data permite escolher um intervalo entre dois meses ao mesmo tempo. Fechamos sem aplicar.

18
00:01:17.592 --> 00:01:22.247
O botão Filtros abre um painel completo — chofer, loja,

19
00:01:22.247 --> 00:01:26.480
tipo de serviço, restrições, tipo de envio, zonas,

20
00:01:26.480 --> 00:01:30.627
intervalo de datas, e também o filtro por status.

21
00:01:31.127 --> 00:01:36.452
O filtro de status lista cada status individual do envio — A designar,

22
00:01:36.452 --> 00:01:41.473
Designado, Preparado, Coletado, A caminho, Entregue, Não entregue,

23
00:01:41.473 --> 00:01:46.722
e Cancelado — e pode ser combinado com o resto dos filtros do painel.

24
00:01:47.222 --> 00:01:49.573
Fechamos sem aplicar nenhum filtro.

25
00:01:50.073 --> 00:01:52.703
Cada linha tem seu próprio checkbox

26
00:01:52.703 --> 00:01:57.962
— marcando uma ou mais aparece uma barra com a quantidade selecionada.

27
00:01:58.462 --> 00:02:02.013
O ícone de caminhão abre a lista de choferes,

28
00:02:02.013 --> 00:02:06.590
para designá-los aos envios selecionados em um único passo

29
00:02:06.590 --> 00:02:09.825
— com seu status online e suas etiquetas.

30
00:02:10.325 --> 00:02:14.034
Fechamos sem designar, e saímos da seleção múltipla.

31
00:02:14.534 --> 00:02:19.027
Ao tocar em um cartão, abre-se o detalhe completo desse envio.

32
00:02:19.527 --> 00:02:22.260
Em cima à esquerda, o número do envio,

33
00:02:22.260 --> 00:02:28.875
com um atalho para escanear as etiquetas dos pacotes e verificar que pertencem a este envio.

34
00:02:28.875 --> 00:02:32.902
Embaixo, o status atual, e Editar status para alterá-lo.

35
00:02:33.402 --> 00:02:38.769
O menu mostra os próximos status possíveis, de acordo com o status atual do envio.

36
00:02:38.769 --> 00:02:44.004
Tanto os status quanto esse fluxo entre eles são personalizáveis de acordo com a

37
00:02:44.004 --> 00:02:45.706
logística de cada empresa.

38
00:02:46.206 --> 00:02:48.191
Fechamos sem alterar o status.

39
00:02:48.691 --> 00:02:54.066
Mais abaixo, cliente, filial, operador logístico, e a data de entrega.

40
00:02:54.066 --> 00:02:58.213
Se a empresa tiver a revisão de alterações habilitada,

41
00:02:58.213 --> 00:03:03.511
e houver uma pendente de aprovação — de cliente, pacote ou destino —,

42
00:03:03.511 --> 00:03:07.734
também aparece aqui, com a opção de solicitar uma nova.

43
00:03:08.234 --> 00:03:13.539
É possível solicitar uma alteração de cliente, de pacotes, ou de destino

44
00:03:13.539 --> 00:03:17.445
— fica pendente de aprovação, não é aplicada sozinha;

45
00:03:17.445 --> 00:03:21.792
esse fluxo é explicado em detalhe em outro vídeo. Fechamos.

46
00:03:22.292 --> 00:03:27.396
Mais abaixo, Anexos. Ao tocar em uma foto, ela abre em tamanho real,

47
00:03:27.396 --> 00:03:29.423
com quem a enviou e quando.

48
00:03:29.923 --> 00:03:32.379
Fechamos a visualização e seguimos.

49
00:03:32.879 --> 00:03:35.300
À direita, o Endereço de origem:

50
00:03:35.300 --> 00:03:40.899
nome de contato, telefone com botão para ligar, e comentários do endereço.

51
00:03:41.399 --> 00:03:46.859
O ícone de pin abre a localização exata no Google Maps, em uma nova aba.

52
00:03:47.359 --> 00:03:51.303
O mapa começa desfocado — o ícone do olho o revela.

53
00:03:51.803 --> 00:03:56.817
Embaixo se repete a mesma informação para o Endereço de destino, e à direita,

54
00:03:56.817 --> 00:04:00.659
o Histórico de status com quem fez cada alteração e quando.

55
00:04:01.159 --> 00:04:06.906
Mais abaixo, Chofer designado mostra o nome e o telefone do chofer atual.

56
00:04:07.406 --> 00:04:12.506
O ícone ao lado do nome abre a mesma lista de choferes que vimos antes,

57
00:04:12.506 --> 00:04:16.026
para reatribuí-lo sem precisar voltar ao listado.

58
00:04:16.526 --> 00:04:18.093
Fechamos sem reatribuir.

59
00:04:18.593 --> 00:04:22.537
Mais abaixo, canal de venda, tipo de envio, e tipo de serviço.

60
00:04:23.037 --> 00:04:26.972
Comentários permite deixar notas visíveis para a equipe.

61
00:04:26.972 --> 00:04:29.150
O botão mais abre o formulário.

62
00:04:29.650 --> 00:04:32.605
O pin fixa o comentário no topo do listado,

63
00:04:32.605 --> 00:04:38.035
e o cadeado indica se é privado ou pode ser compartilhado. Fechamos sem salvar.

64
00:04:38.535 --> 00:04:43.698
Mais abaixo, Requisitos — etiquetas como Urgente ou Frágil —,

65
00:04:43.698 --> 00:04:49.115
e Pacotes, com o identificador, tamanho e chofer de cada pacote.

66
00:04:49.615 --> 00:04:51.313
Voltamos para o listado.

67
00:04:51.813 --> 00:04:54.332
Vejamos também um envio já Entregue

68
00:04:54.332 --> 00:04:59.153
— alguns campos só aparecem quando o envio chega a um status final.

69
00:04:59.653 --> 00:05:05.021
Embaixo do status aparecem se o envio é faturável ao cliente e pagável ao chofer

70
00:05:05.021 --> 00:05:09.919
— são definidos só ao chegar a um status final, Entregue ou Não entregue.

71
00:05:10.419 --> 00:05:14.447
O mesmo acontece com um envio em status Não entregue

72
00:05:14.447 --> 00:05:19.249
— os mesmos campos de faturamento aparecem aqui, e além disso,

73
00:05:19.249 --> 00:05:24.051
ao lado de Editar status, um botão para recoordenar a entrega,

74
00:05:24.051 --> 00:05:25.910
específico deste status.

75
00:05:26.410 --> 00:05:31.328
Recoordenar permite reprogramar a coleta e a entrega, com data,

76
00:05:31.328 --> 00:05:33.280
horários e um comentário.

77
00:05:33.780 --> 00:05:37.620
Fechamos sem reprogramar, e voltamos para o listado.

78
00:05:38.120 --> 00:05:42.074
É assim que se revisa o listado de envios, seus atalhos,

79
00:05:42.074 --> 00:05:45.604
e tudo o que um operador pode fazer a partir dali:

80
00:05:45.604 --> 00:05:48.146
filtrar por categoria ou por status,

81
00:05:48.146 --> 00:05:53.865
selecionar vários ao mesmo tempo para designar chofer, revisar endereços, anexos,

82
00:05:53.865 --> 00:05:59.513
chofer designado e pacotes, comentar, alterar o status ou recoordenar a entrega,

83
00:05:59.513 --> 00:06:03.608
ou solicitar uma alteração — tudo de acordo com os status,

84
00:06:03.608 --> 00:06:08.056
permissões e funcionalidades que cada empresa tem configurados.