WEBVTT

1
00:00:06.500 --> 00:00:11.844
Desde tu tienda puedes cambiar el operador logístico de un pedido mientras

2
00:00:11.844 --> 00:00:13.721
todavía se pueda cancelar:

3
00:00:13.721 --> 00:00:17.693
de un operador de Deri a un correo externo, o al revés.

4
00:00:17.693 --> 00:00:22.748
Puedes hacerlo desde el detalle de la guía o en lote desde el listado.

5
00:00:23.248 --> 00:00:27.177
En el detalle de la guía, al lado del operador logístico,

6
00:00:27.177 --> 00:00:29.383
aparece el botón para cambiarlo.

7
00:00:29.383 --> 00:00:33.175
Sólo se muestra si el pedido todavía se puede cancelar.

8
00:00:33.675 --> 00:00:39.026
Al tocarlo, Deri te muestra los operadores con los que trabaja tu tienda que

9
00:00:39.026 --> 00:00:43.602
pueden hacer este envío, con su tipo de envío, servicio y precio.

10
00:00:44.102 --> 00:00:46.827
Elige el operador y el tipo de envío.

11
00:00:46.827 --> 00:00:51.762
Si ese tipo trabaja con franjas horarias, aparecen las disponibles,

12
00:00:51.762 --> 00:00:53.898
igual que al crear un pedido.

13
00:00:54.398 --> 00:00:57.141
Elige la franja de entrega y confirma.

14
00:00:59.098 --> 00:01:02.093
Listo. El pedido pasa al operador nuevo.

15
00:01:02.093 --> 00:01:07.034
Si ese operador es un correo externo, Deri le da de alta el envío,

16
00:01:07.034 --> 00:01:11.302
y recién después cancela el alta en el operador anterior.

17
00:01:11.302 --> 00:01:15.420
Si algo falla, el pedido queda exactamente como estaba,

18
00:01:15.420 --> 00:01:19.238
y todo queda registrado en el historial de la guía.

19
00:01:19.738 --> 00:01:23.434
Para cambiar varios pedidos a la vez, vuelve al listado,

20
00:01:23.434 --> 00:01:27.261
activa la selección y marca los pedidos que quieres mover.

21
00:01:27.761 --> 00:01:31.430
En la barra de abajo aparece Cambiar operador.

22
00:01:31.430 --> 00:01:35.816
Esta vez elegimos un correo que no trabaja con franjas:

23
00:01:35.816 --> 00:01:38.288
la fecha la define el operador.

24
00:01:38.788 --> 00:01:42.792
Al confirmar, los pedidos se procesan uno por uno.

25
00:01:42.792 --> 00:01:44.873
Cada uno es independiente:

26
00:01:44.873 --> 00:01:47.356
si uno falla, los demás siguen,

27
00:01:47.356 --> 00:01:51.039
y puedes detener el lote en cualquier momento.

28
00:01:51.539 --> 00:01:54.581
Al final ves el resultado de cada pedido.

29
00:01:54.581 --> 00:01:59.404
Si uno se movió pero no se pudo cancelar en el operador anterior,

30
00:01:59.404 --> 00:02:03.337
queda marcado en naranja para que lo canceles a mano.

31
00:02:03.337 --> 00:02:07.269
Desde el WMS, el fulfillment tiene esta misma opción,

32
00:02:07.269 --> 00:02:10.608
en el listado y en el detalle de sus pedidos.